Google Analytics 4 – Das kann die mächtige neue Web-Analytics-Lösung

Das neue Google Analytics 4 ist nun offiziell da. Wir stellen die Highlights vor und zeigen, wie man auf die neue Analytics-Lösung umstellt.

Übersicht:

Was kann Google Analytics 4?

Die neue Google-Analytics-Version „GA 4“ bietet riesige Vorteile:

  • Übergreifende Messung aller Websites und Apps im Unternehmen
  • Automatische Trendvorhersagen wie Customer-Lifetime-Value und Churn-Vorhersage
  • Tiefere Integration mit Google Ads, z.B. für genaueres Retargetting
  • Einfacheres Event-Tracking ohne Code, z.B. automatisches Scroll-Tracking
  • Direkte Integration mit Google BigQuery, um die GA-Daten gemeinsam mit anderen Daten im Data-Warehouse auszuwerten
  • Unabhängigkeit von Drittanbieter-Cookies, durch automatisches Auffüllen von Tracking-Lücken

Google Analytics 4 ist stark darauf ausgerichtet, Marketingentscheidungen zu verbessern und Unternehmen dabei zu unterstützen, einen besseren ROI für ihre Website- und Marketing-Maßnahmen zu erzielen. Die Usability der Analyse-Lösung wird zunehmend einfacher und unterstützt gut im Marketing-Alltag. So kann man sich ganz auf sein Marketing und die Website-Optimierung konzentrieren statt aufs Analysieren.

Gibt es jetzt schon Handlungsbedarf?

Ja, denn Google empfiehlt, ab jetzt beide Versionen von Google Analytics parallel zu nutzen, damit man ab dem Umstieg viele Daten zur Verfügung hat. Zudem sollte man sich die mächtigen Features nicht entgehen lassen. Und für alle neuen Websites wird GA4 automatisch als Standard verwendet.

Google Analytics 4 neue Oberfläche
Oberfläche der neuen Google Analytics-Version (GA 4)

Was genau ist Google Analytics 4?

Google hat die letzten Jahre bereits an der neuen Version gearbeitet und diese 2019 als „App & Web-Property“ bereits zur Verfügung gestellt, während laufend neue Features integriert wurden. Viele Nutzer haben diese Möglichkeit nicht genutzt, da oft verstanden wurde, dass dies nur für das Tracking einer Smartphone/Tablet-App sinnvoll ist. Im Gegenteil: GA4 bietet viele Vorteile ohne dass man eine App haben muss.

Warum sollte man jetzt auf Google Analytics 4 wechseln?

Einer der wichtigsten Gründe, das Upgrade auf GA4 parallel zum bestehenden Universal Analytics einzurichten ist, dass man so möglichst viele Daten im neuen Tracking-Property sammelt und so nicht von 0 anfangen muss, denn sonst werden viele Analysen und Reports oft schwierig oder gar wertlos.

Zu den wichtigsten neuen Features von GA4 zählen Prognosen mittels Machine Learning. Hier stellen wir zwei der aktuellen Kern-Features kurz vor. Man kann schon gespannt sein, was Google noch alles im nächsten Jahr ausrollen wird.

Lifetime-Value-Analyse

Der Customer-Lifetime-Value (LTV) ist der prognostizierte Umsatz, den ein Kunde insgesamt für Ihr Business erzielen kann, z.B. durch wiederholte Käufe und Abschlüsse. Der Lifetime-Value ist die moderne Sicht auf seine Kunden, denn somit fokussiert man sich nicht nur auf kurzgedachte Akquise, sondern auch darauf, seinen Bestandskunden Mehrwerte zu bieten und sie damit zu halten statt an die Wettbewerber zu verlieren.

Im Lifetime-Value-Report in Google Analytics können Sie sehen, wie wertvoll ihre Besucher sind. Dadurch kann man auch den Wert seiner Marketingkanäle viel besser vergleichen und entsprechend handeln, indem man die Marketingbudgets gewinnbringend verteilt.

Nutzer Lifetime Wert
Lifetime-Wert der Nutzer nach Kanal. Man sieht: Organische Suche führt unter den direkt beeinflussbaren Kanälen. Klare Argumente für Website- und Suchmaschinenoptimierung.

 

Hintergrund: Die Berechnung des Lifetime-Values ist komplex

Es gibt zahlreiche komplexe Berechnungsarten für die Lifetime-Value-Berechnung, je nachdem wie stark man seine Unternehmensausgaben mitberücksichtigen muss. Gute Beispiele für die CLV-Berechnung sind:

Deswegen geben viele Marketing-Abteilungen die CLV-Berechnung ans Controlling ab. Oft ist hier jedoch auch keine Zeit verfügbar denn kurzfristige Berechnungsmodelle für das laufende Jahr stehen im Controlling meist stärker im Fokus. Umso erfreulicher ist es, dass Google Analytics hier nun vorprescht und eine erste einfache Marketing-Sicht auf diese Kennzahlen ermöglicht.

Churn-Rate und Churn-Vorhersage in GA4

Der Lifetime-Value ist ein großartiges, modernes Analyse-Feature. Um jedoch den Lifetime-Value durch Marketing-Maßnahmen laufend zu verbessern, unterstützt Google Analytics 4 hier durch ein weiteres Analyse-Feature: Die Vorhersage der Kundenabwanderung. Den nur wer Kunden hält, kann seinen Lifetime-Value steigern.

Churn-Rate-Wahrscheinlichkeit
Churn-Rate-Wahrscheinlichkeit

Bildquelle: https://searchengineland.com/google-analytics-4-adds-new-integrations-with-ads-ai-powered-insights-and-predictions-342048

 

Was ist die Churn-Rate?

Die Abwanderungsrate (Churn Rate) ist eine äußerst wichtige Kennzahl für alle Unternehmen, die Kunden lange halten, z.B. Versicherungen, Banken, E-Commerce, Abo-Services, SaaS-Lösungen und weitere Modelle, bei denen die Kunden auf wiederkehrender Basis zahlen.

Die Churn-Rate berechnet sich wie folgt:

Churn Rate = Verlorene Kunden im Zeitraum / (Anzahl Kunden zu Beginn des Zeitraums   +   neue Kunden im Zeitraum)

Die Abwanderungsrate ist also der prozentuale Anteil Ihrer Kunden, die im untersuchten Zeitraum kündigen bzw. zu Nicht-Kunden werden. Meist wird dies monatlich oder quartalsweise berechnet, um Trends zu erkennen.

Was leistet Churn Rate Prediction?

Die Kundenabwanderung ist für die Gesundheit und die Stabilität eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung, aber ihre Berechnung kann unnötig komplex sein.

Google Analytics geht nun einen Schritt weiter. Statt eine tatsächliche Abwanderung der letzten Monate auszurechnen, sieht Google Analytics in die Zukunft und prognostiziert eine wahrscheinliche Abwanderung im kommenden Zeitraum. Dies wird auf Basis von Verhaltensmerkmalen wie Wiederkehr, Kaufverhalten und weiteren Faktoren per Machine Learning modelliert.

In GA4 ist es nicht notwendig, komplexe Berechnungen durchzuführen, um Ihre Abwanderungsrate pro Kanal zu bestimmen. Prognosen zur Abwanderungsrate sind verfügbar, so dass Sie sich auf den Entscheidungsprozess konzentrieren können.

Wie wechselt man auf Google Analytics 4?

Google wird die alte Version von Google Analytics (Universal Analytics) voraussichtlich nicht mehr wesentlich aktualisieren. Deshalb sollte man ab jetzt die neue Version parallel nutzen, um die Vorteile von GA4 zu nutzen und sein Tracking und Reporting laufend auf den neuen Standard umziehen.

Schritt 1: GA4 parallel zu Universal Analytics einrichten

Google-Anleitung zum Upgrade auf GA4 (parallel zu Universal Analytics)

Kurz zusammengefasst:

  • Google Analytics > Verwaltung > Konto auswählen
  • Eintrag „Upgrade auf Google Analytics 4″ wählen
  • Wählen Sie die Option „Property erstellen“
  • Fertig!

Damit ist für die meisten Websites die neue Datenerfassung umgesetzt. Man erhält dadurch eine einfache Messung der Nutzerzahlen (vergleichbar dem vorigen Page-Tracking) sowie einige automatische Events, wie ein Scroll-Tracking (das jedoch nur das Ende der Seite erfasst).

Neue GA4-Property erstellen
Google Analytics: Im Admin-Bereich kann man das neue GA4-Property hinzufügen

 

Nach Klick auf “Upgrade auf Google Analytics 4” kann das neue Property einfach durch Klick auf “Erste Schritte” erstellt werden.

Schritte zur Erstellung einer neuen GA 4-Property
Schritte zur Erstellung einer neuen GA 4-Property

Schritt 2: Tracking und Reporting migrieren

Website-Verantwortliche sollten die GA4-Migration im Marketingbudget einplanen und damit festlegen, wie die neue Tracking-Struktur (Ecommerce-Tracking, Event-Tracking, Lead-Erfassung) sowie das Reporting (Data-Studio-Reports, Excel etc.) fortan laufen sollen. Oft hat man historisch bedingt einige Altlasten im Tracking und Reporting, die man in dem Zuge gleich aufräumen sollte. Dies bietet gute Chancen, um saubere Daten für Marketing und Website-Optimierung zu haben.

 

Haben Sie Fragen zur GA4-Migration?

Sehen Sie sich unsere Leistungen für Web Analytics und Performance Marketing an: Web-Analytics bei mediaworx.

Fazit zu Google Analytics 4 – mächtig und vielversprechend

Google Analytics ist das wichtigste Tool sowohl für Marketingexperten als auch für Unternehmen geworden. Heute wird es zunehmend bei der Definition entscheidender Marketingstrategien eingesetzt. Die neue Version verfügt über leistungsstarke Funktionen und wendet fortgeschrittene Machine Learning-Modelle von Google an, um die Entscheidungsfähigkeit der Unternehmen zu verbessern.

Mit Google Analytics 4 ist jetzt die Chance da, sein Tracking genauso zu gestalten wie man es im Marketing benötigt und damit ein besseres Digital-Marketing in die Wege zu leiten.

Tipp: Im Marketingbudget für 2021 sollten 5-10% des Budgets für Tracking und Sicherstellung der Datenverfügbarkeit eingeplant werden. Digital-Marketing ist wichtiger als zuvor und richtige Daten sind die Grundlage dafür.

Erstellen Sie jetzt eine GA 4-Property, um Ihre Daten gewinnnbringend für Ihr Marketing und Conversion-Optimierung zu nutzen!

Marie Paule Kenmogne

Marie-Paule Kenmogne ist SEO und Web Analytics Consultant bei mediaworx. Sie hilft Unternehmen nicht nur dabei, mehr organischen Traffic zu generieren, sondern analysiert auch das Nutzerverhalten auf ihren Websites. Sie hat folgende Kompetenzen: Onsite-Optimierung, Implementierung von Tracking mit Google Tag Manager und Reporting mit Datastudio.

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