Customer Centricity in der Assekuranz: Versicherer, ihre Kunden und die Digitalisierung

Früher war alles so schön einfach: Versicherungsunternehmen wussten genau, was wir Kunden brauchen. Herr Kaiser von der Hamburg-Mannheimer hat uns 18 Jahre allabendlich vor dem Flimmerkasten glauben lassen...

UX Trends: Werden Nutzererfahrungen 2019 besser?

Das Repertoire an Angeboten, die den Alltag von Nutzern digitaler Welten optimieren, ist schier unerschöpflich: Kaum aus dem Bett geschlüpft duftet es dank smarter Haussteuerung nach frischgebrühtem Kaffee in...

Design Thinking: Religion oder Natur?

Vor kurzem erschien in brandeins ein Artikel von Kulturwissenschaftler Daniel Hornuff, in dem Design Thinking einer Religion gleichgesetzt wird. Und die meisten werden den Gartner Hype Cycle kennen, der Hypes...

Kategorie - Digitale Strategie