Der Traum von lebenslanger Kundentreue: Die Dos und Don’ts, um junge Kunden zu binden

Die Beziehung zu meinem Finanzdienstleister begann sehr vielversprechend: Auf die zarten Annäherungsversuche mittels Knax-Heft sprang ich als Leseanfänger sofort an, schließlich war es mein Erstkontakt mit der...

Millennials und Finanzdienstleister: Junge Kunden werden vergöttert, aber nicht angesprochen

Gezwängt in ihre Skinny-Jeans, um möglichst alterslos die nächste Botox-Party besuchen zu können, schielt gefühlt eine gesamte alternde Gesellschaft neidisch zu den Millennials – also der Generation, die...

Sprachen lernen mit Chatbots oder „Adieu“ Vokabelpauken?

„Wir werden keine Sprachen mehr lernen müssen.“ Basta. Dieser Satz fiel direkt im ersten Vortrag auf der diesjährigen Konferenz für Informationsarchitektur (IA) in Berlin. Da scheinen also Millionen von...

Kategorie - User Experience