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Beim Shadowing folgt der Researcher Nutzern „wie ein Schatten“. Es handelt sich also um eine Methode aus der Kategorie Beobachtung. Dabei werden die Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder bei der...

Eine Service Safari ist eine experimentelle Feldstudie – vor allem für Teams –, um festzustellen, wie sich ein Service aus der Nutzerperspektive anfühlt. Dabei nimmt der Experte oder das Teammitglied die...