Growth Marketing 2022 – Wie startet man so richtig durch?

„Wer im Blindflug unterwegs ist, darf sich nicht wundern, wenn er keine Mitarbeiter oder unzureichendes Budget fürs nächste Jahr bekommt oder seine Ziele für’s laufende Jahr verfehlt.”

Das Thema Growth Marketing ist aktuell in aller Munde. Wir haben mit Heiko Stiegert, Head of Growth Marketing bei mediaworx berlin AG über Chancen und Potenziale für Unternehmen gesprochen und wie sich die Zusammenarbeit zwischen Agenturen und Unternehmen in den letzten Jahrzehnten verändert hat. Du möchtest dein Unternehmen gezielt weiterbringen, dann gibt es in diesem Artikel spannende Impulse dafür.

mwx: Hallo Heiko, Growth Marketing beschäftigt Unternehmen aktuell. Was hat es damit auf sich?

Heiko: Growth Marketing ist für mich die unternehmerischste Form von Marketing, die es gibt. Neben einer klaren Zielvereinbarung zu Beginn und gemeinsamen Wachstumsambitionen, setzt man innerhalb des Prozesses auf agile laufende Optimierungen der Maßnahmen und Methoden. Dabei orientiert man sich an harten Zahlen, über die sämtliche Maßnahmen gesteuert werden, aber auch an weichen Faktoren, wie ausreichend Empathie. Dann gilt es zielgerichtet zu reagieren und skalieren: Jene Dinge, die funktionieren, verstärken; solche, die nicht so gut performen, zu hinterfragen, anzupassen, zu optimieren oder ggf. zu reduzieren. Viele kleine Stellschrauben, um am Ende auch täglich besser werden zu können.

mwx: Welche Maßnahmen darf man sich denn im Growth Marketing vorstellen?

Heiko: Wir starten üblicherweise mit der Auswertung der vorhandenen Daten, wie bspw. dem Tracking und der Analyse bestehender bzw. gewünschten oder empfohlenen Channels. Zeitgleich werden gemeinsam Ziele besprochen. Dabei fließen unsere Erfahrungswerte aus hunderten Projekten mit ein, dazu kommt das Branchenwissen des jeweiligen Kunden. Danach werden performante Landingpages / Produktseiten geschaffen, um bspw. für Paid Channels eine vernünftige Anlaufstelle zu haben, auf der zielgerichtet getestet werden kann. Parallel werden langfristige und nachhaltige Streams gestartet: Das Thema Content Marketing spielt eine entscheidende Rolle und ergänzt die Paid Kanäle optimal. Im Hintergrund wird dabei stets an der Optimierung der Prozesse gearbeitet. Marketing und Sales Teams werden vernetzt und Marketing Automation Lösungen können hierbei eine mögliche Lösung sein, um bessere Konversions- und Umwandlungsquoten von Lead zu Sale zu erzielen.

mwx: Du sagst „können“. Wie wichtig sind die Prozesse im Unternehmen bzw. zwischen Agentur und Unternehmen?

Heiko: Sehr wichtig! Transparenz und Vertrauen sind die Grundzutaten einer erfolgreichen Partnerschaft, auch im Business. So kann sich jeder Beteiligte auf die Dinge konzentrieren, die auf die Ziele einzahlen und das ohne sich dabei in Belanglosigkeiten verlieren. Dazu ist es aber auch wichtig, die Rahmenbedingungen abgesteckt zu haben und innerhalb der Prozesse schlanke Herangehensweisen zu finden. Das trifft sowohl auf das Ad Management als auch auf bspw. Content Erstellungsprozesse zu. Das sind Dinge, die müssen einfach rund laufen, wenn man die Schlagzahl erhöht, sonst stolpert man u.U. in der hart erkämpften Wachstumsphase wieder über die Grundlagen. Wir setzen mit unseren Kunden, wir nennen sie gern Partner auf Augenhöhe, hier sehr stark auf Wissensvermittlung, gemeinsame Arbeitstools, Templates und Automatisierungen. Wichtig sind auch regelmäßige Checkpoints, um Ergebnisse und Learnings zu besprechen und die weitere Roadmap zu definieren.

mwx: Das geht ja schon sehr weit weg von den typischen Channels und der Arbeit an den Inhalten. Was bietet dein Team hier an?

Heiko: Von der Ideation über Inspirationsworkshops bis hin zu Analysephasen und daraus resultierenden Fahrplänen für die nächsten Jahre haben wir einiges im Portfolio, was Interessierte weiterbringen kann. Man muss sehen, was für das jeweilige Unternehmen passt, wie die Teams aufgesetzt sind und wo wir als (Sparings-)Partner unterstützen können, indem wir gemeinsam an den Zielen arbeiten oder den Weg definieren. Dieser externe Blick auf das Business ist aus unserer Sicht sehr wertvoll und hilft oft, die Vielzahl an Ideen und Maßnahmen zu priorisieren und Verbindlichkeit zu schaffen. Die Zeiten, in denen wir einfach nur einen Online-Marketing-Kanal betreuen, ohne dabei nach links und rechts zu den anderen Fachbereichen zu schauen und uns mit diesen auszutauschen, sind Gott sei Dank bzw. der Entwicklung des Marketings geschuldet, vorbei.

mwx: Braucht Marketing heute einen Marketing Business Case?

Heiko: Es gibt meiner Meinung nach keine Berechtigung für eine andere Herangehensweisen mehr, zumindest nicht im Online, Performance oder Growth Marketing. Ja, man kann experimentieren, man soll das auch. Der Kern der Marketingaktivitäten soll sich aber auf einen klaren Business Case stützen. Das ist manchmal einfacher als in anderen Branchen, aber in jedem Fall braucht es klar definierte Ziele. Nur so kann man seine Budgets und Wachstumspläne auch im Unternehmen positionieren, ohne dabei einen erheblichen Anteil seiner Ressourcen in interne und u.U. nicht zielführende Planungen zu verbrennen. Wer im Blindflug unterwegs ist, darf sich nicht wundern, wenn er keine Mitarbeiter oder unzureichendes Budget fürs nächste Jahr bekommt oder seine Ziele für’s laufende Jahr verfehlt. Ebenso jene, die keine Ergebnisse oder keine Wachstumsideen fürs nächste Jahr vorweisen können. Da in Projekten mit klarer Erwartungshaltung die Planung und Steuerung wesentlich einfacher ist, als bei aktionistisch oder vermeintlich agil gesteuerten Projekten, möchte ich solche „ad-hoc“ Projekte für mein Team zukünftig vermeiden. Denn jeder möchte erfolgreiche Projekte, aber wir möchten das diese zudem auch noch Spaß machen und jeden Einzelnen von uns motivieren. Denn diese Motivation von heute kann die Grundlage für den möglichen Erfolg von morgen sein.

Im übrigen ein Grund dafür, warum wir Kunden nach über 10 Jahren auch heute noch begleiten und beraten und unsere Mitarbeiter überdurchschnittlich lange in unserer Agentur bleiben.

mwx: Wie haben sich hier die Agentur-Anfragen in den letzten 10 Jahren verändert?

Heiko: Vor ca. 10 Jahren hat man überspitzt gesagt, Relaunches beauftrag. Hauptsache, die sah am Ende gut aus und man konnte eine Relaunch-Mail an seine Kunden versenden. Ob und wie die Ergebnisse waren, spielte bis auf Traffic und im besten Fall pauschale Verkaufszahlen kaum eine Rolle. Das Marketing unserer Kunden und Partner positionierte sich weitestgehend über Ästhetik. Vor ca. 5 Jahren ist man immer mehr in Richtung datengetriebene Optimierung übergegangen. Es musste nicht mehr ständig ein kompletter Relaunch sein. Die Basis wurde fortlaufend optimiert, mit dem Ziel gute und erfolgreiche Lösungen zu schaffen. Seit einigen Jahren häufen sich allerdings die Anfragen im Stil: „Wir haben folgendes Ziel und möchten gern X.XXX Leads in folgender Qualität aus einer Zielgruppe XY, was können wir hier tun?“ Die Projekte werden zwar initial dadurch kleiner, sobald die erste Phase abgeschlossen ist, wachsen wir aber gemeinsam mit den Kunden weiter. So ergeben sich wundervolle Partnerschaften auf Augenhöhe.

mwx: Wenn ich jetzt Lust auf ein Growth-Marketing-Projekt für das kommende Jahr bekommen habe, wie starte ich?

Heiko: Hier auf der Seite findet sich sicherlich irgendwo ein Kontakt-Button. Eine kurze Kontaktaufnahme genügt. Wir starten dann in ein erstes und auf jeden Fall interessantes Gespräch, definieren anschließend mögliche Themenfelder, deine Zielen, sofern du welche hast, beginnen mit der Roadmap und wenn gewünscht mit der Umsetzung möglicher erster Quick Wins.

mwx: … und wer garantiert mir, dass das wirklich auch gut klappt?

Heiko: Wir haben wirklich erfahrene Experten im Team, die in der Vergangenheit eine Vielzahl erfolgreicher Projekte durchgeführt haben.  Aber eines möchte ich gern an dieser Stelle klarstellen, auch wenn wir in allen Projekten unser Bestes geben, eine Garantie für Erfolg können wir nicht geben. Wir können eine Garantie dafür geben, dass wir alles in unser Macht stehende für den Erfolg unserer Kunden Partner tun, solange man uns nur lässt. Das bestätigen auch unsere Referenzprojekte oder die Bewertungen bspw. im HubSpot-Agency-Verzeichnis. Wir stellen da auch gerne den Kontakt zu bestehenden Kunden und Partnern her, falls Du das für deinen Entscheidungsprozess benötigst.

Ich glaube am besten überzeugt aber ein direktes Gespräch, ich freue mich darauf!