Antonia KraftAuf der diesjährigen INBOUND 2022 wurden unter anderem auch spannende Neuerungen innerhalb von HubSpot vorgestellt. Als zertifizierter HubSpot Partner waren diese neuen Features und Funktionen für uns natürlich besonders interessant.
Hier stellen wir einige Funktionen vor, die für uns am Meisten herausgestochen haben:
WhatsApp-Business-Account Connection in HubSpot
Verfügbar für: Marketing & Service Hub Pro, Enterprise
Dieses neue Feature ist besonders hilfreich für alle, die einen Whatsapp-Business-Account nutzen. Viele Unternehmen nutzen inzwischen den Messenger Whatsapp als Kommunikationskanal für ihre Kunden, zum Beispiel für den Kundenservice. Ab sofort ist es möglich, seinen Whatsapp-Account mit HubSpot zu verbinden. So lassen sich die Nachrichten direkt über die Inbox in HubSpot verwalten und beantworten und muss die Kommunikation über diesen Kanal nicht mehr, wie bisher, über ein Smartphone oder eine Webversion von Whatsapp abwickeln.
Bei diesem Feature werden Konversationen in der Kontakterfassung mit aufgenommen und sogar Videos und Bilder werden unterstützt.
Ein wichtiger Schritt bei der Vereinheitlichung aller Kommunikationskanäle.
Unsere Bewertung: 9 von 10 Sternen
Dieses Feature eröffnet einen neuen Kommunikationskanal für HubSpot. Jegliche Kommunikation kann in HubSpot gebündelt eingesehen und aufeinander abgestimmt werden.
Customer Journey Analysen
Verfügbar für: Marketing Hub Enterprise
Die Erfassung einer Customer Journey ist ein wichtiger Schritt für Unternehmen, um den Weg der einzelnen Personen einer Zielgruppe nachzuverfolgen. In einer Customer Journey werden alle Schritte erfasst, vom ersten Kontakt, über verschiedene Touchpoints, bis hin zum Endziel: einer Kaufentscheidung und der Konvertierung in einen Kunden.
Bei diesem neuen HubSpot Feature ist es möglich, eine gesamte Customer Journey grafisch darzustellen. Durch die Visualisierung der Journey ist es möglich, eventuelle Schwachpunkte zu erkennen und diese dementsprechend zu optimieren.
Unsere Bewertung: 7 von 10 Sternen
Ein nützliches Feature, für alle Unternehmen, die HubSpot für jegliche Online-Aktivitäten im Einsatz haben: Website, Landing Pages, CRM, Ads..
Data Model Overview
Verfügbar für: kostenlos, frei verfügbar
HubSpot ist dazu in der Lage, eine überwältigend große Menge an Daten zu erfassen und zu speichern. Doch zusätzlich zur Erfassung von Informationen ist auch eine ordentliche Verwaltung wichtig, um den Überblick zu behalten. Eine weitere Neuerung ist deshalb eine vereinfachte Ansicht der in HubSpot erfassten Daten. In der neuen Datenansicht werden die verschiedenen Organisationsstrukturen visuell übersichtlich dargestellt und machen es einfach, die benötigten Daten und Informationen auf einen Blick zu finden und bestmöglich verwenden zu können.
Unsere Bewertung: 8 von 10 Sternen
Vor allem beim Einsatz von Custom objects kann man ohne präzise Dokumentation schnell mal den Überblick verlieren. Dieses Feature nimmt viel Arbeit und Hirnschmalz ab!
Kostenloses CMS-Tool
Verfügbar für: kostenlos, frei verfügbar
Die Website eines Unternehmens ist oft der erste Kontakt mit möglichen Kunden. Hier sollte viel Wert auf einen ansprechenden Auftritt gelegt werden, da der erste Eindruck zählt. Besonders kleinere Unternehmen, die noch am Anfang stehen, haben ein knappes Budget für die Erstellung einer umfangreichen Website mit vielen Funktionen. Deshalb ist diese Neuerung besonders interessant für Unternehmen, die eine ansprechende Website erstellen wollen, ohne direkt hohe Summen investieren zu müssen.
Unsere Bewertung: 9 von 10 Sternen
Kann etwas kostenfreies schlecht sein? Nein!
Es bleibt jedoch abzuwarten, wie schnell man mit dem Free Paket an seine Grenzen stößt.
Wir als zertifizierter HubSpot-Partner sind natürlich besonders gespannt auf jegliche Neuerungen und hilfreiche Funktionen. Du benutzt HubSpot in deinem Unternehmen oder möchtest gerne auf HubSpot umsteigen? Vereinbare gerne ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unserem Marketing Automation-Team!
Saskia Krause
mediaworx berlin AG
Roland Lindner
