5 Seconds Test: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Im realen Nutzungskontext beträgt die Verweildauer eines Nutzers auf einer Website selten mehr als fünf Sekunden. Wie eine Website wahrgenommen wird oder welche Handlungsangebote überhaupt erkannt werden, wird jedoch fast immer innerhalb dieser kurzen Zeit entschieden. Der 5 Seconds Test zielt darauf ab, die Wahrnehmungen der Testpersonen innerhalb dieses Zeitraums abzufragen.
Der Fünf-Sekunden-Test prüft anhand einer einzigen Fragestellung oder weniger kurzer Fragen die unmittelbare Wirkung einer Seite oder die Wahrnehmbarkeit von Details. Dabei wird die Seite dem Nutzer fünf Sekunden lang vorgelegt; die Befragung findet direkt im Anschluss statt.

Wann setzt man den 5 Seconds Test ein?

Insbesondere der erste Eindruck einer Website lässt sich durch den Fünf-Sekunden-Test gut abfragen. Aber auch spontane Erwartungen oder ob die Nutzer bestimmte Angebote oder Details wahrgenommen haben. Durch die kurze Dauer kann man schnelle Findings generieren. Wenn die Zielgruppe eher unspezifisch ist, kann man 5 Seconds Tests auch gut auf der Straße einsetzen – beispielsweise für Hotelbuchungsplattformen oder Online-Shops. Fünf-Sekunden-Tests stellen auch eine gute Ergänzung zu Expert-Reviews dar.

Was ist bei 5 Seconds Tests zu beachten?

Beachtenswert ist vor allem, dass sich die Fragestellung für diese Art von Test eignet. Komplexere Vorgänge beispielsweise können damit nicht sinnvoll bewertet werden. Dafür eignen sich stattdessen beispielsweise Nutzerinterviews.
Die Testpersonen müssen nur kurz gebrieft werden; wichtig ist es, dabei explizit auf die kurze Testdauer von lediglich fünf Sekunden hinzuweisen. Besonders wichtig ist es, Testpersonen aus dem Bereich der jeweiligen Zielgruppe einzusetzen, um ein verwertbares Ergebnis zu erzielen. Branchennahe Personen wie Versicherungsfachleute, wenn es um den Test einer Versicherungsseite geht sind als Testpersonen nicht geeignet.

Welche typischen Fragestellungen kann man mit 5 Seconds Tests beantworten?

Was verbinden die Nutzer mit der Seite? Passt das Design zur Marke?
Kann man die Kontaktmöglichkeiten auf Anhieb erkennen?
Wie bewerten die Nutzer die Seite spontan?

5 Second Tests in den Projektphasen

Kurze, schnelle Fragen anhand minimaler Prototypen können mit diesem Test in allen Phasen geklärt werden.

Vorgehen bei einem 5 Seconds Test

Fragestellung definieren

Welche Frage soll mit dem Test beantwortet werden?

Zielgruppen abhängig von der Fragestellung definieren

Wer soll befragt werden?
Welche Nutzer-Profile benötigen wir?

Erhebungsmethoden, Rekrutierung und Planung

Methode auswählen: Online Tool oder Guerilla-Test (Spontane Rekrutierung „auf der Strasse”)?
Fragestellung erarbeiten
Ort und Zeit der Befragung organisieren
Mindestens 20 Teilnehmer (Bei Abfrage von Meinungen sind größere Stichproben sinnvoll)

Durchführung: Daten sammeln

Maximal 10 Minuten pro Interview inklusive Dokumentation (oder durch ein Online-Tool)
Interviews zu zweit: Interviewer und Protokollant
Handschriftliche und/oder Audio/Video-Protokolle

Auswertung: Ergebnisse auswerten